Terms & Conditions – Warp Labs

Termini e Condizioni / Terms and Conditions

Informazioni sul Titolare:

Warp Labs è un marchio commerciale di proprietà di Enrico Milan, con sede legale in Via Nicola Scudella N°26, Thiene (VI), Codice Fiscale [MLNNRC94E29L840I].

1 Restituzione dei prodotti in garanzia:

Art. 10 – Garanzia Legale di Conformità e Modalità di Restituzione dei Prodotti Difettosi

10.1 Diritti del Consumatore (ex artt. 128 e ss. Codice del Consumo) Tutti i prodotti commercializzati da Warp Labs sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 (ventiquattro) mesi a decorrere dalla data di consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene, mediante riparazione o sostituzione, senza spese a suo carico, ai sensi dell’art. 135-ter del Codice del Consumo.

10.2 Procedura di segnalazione e rientro Per fruire della garanzia, il Cliente è tenuto a segnalare il difetto a Warp Labs tramite il modulo “Contattaci” presente sul Sito, indicando il numero d’ordine e descrivendo il malfunzionamento (se possibile, allegando materiale fotografico o video utile a identificare il problema). A seguito della segnalazione, Warp Labs fornirà le istruzioni per il rientro:

Costi di spedizione: Le spese di spedizione per il rientro del prodotto difettoso e per l’eventuale riconsegna del prodotto riparato o sostituito sono interamente a carico di Warp Labs. Warp Labs provvederà a inviare un proprio corriere espresso per il ritiro del pacco o fornirà un’etichetta di spedizione preaffrancata al Cliente. Qualora il Cliente decida di spedire il prodotto autonomamente e con vettori diversi da quelli indicati da Warp Labs, le spese eccedenti le tariffe standard di Warp Labs rimarranno a carico del Cliente.
Modalità di imballaggio: Il prodotto deve essere protetto con un imballo esterno adeguato (es. scatola di cartone protettiva con materiale di riempimento) al fine di prevenire danni durante il trasporto. Non è obbligatorio l’uso della confezione originale del prodotto, ma il Cliente è responsabile dei danni strutturali causati da un imballaggio palesemente inadeguato.
Spedizioni in contrassegno: Non saranno in alcun caso accettate spedizioni inviate dal Cliente in contrassegno o in porto assegnato senza previa approvazione scritta di Warp Labs.

10.3 Esito della verifica Qualora, a seguito dell’analisi tecnica di Warp Labs il difetto idicato non dovesse risultare un difetto di conformità (ma, a titolo esemplificativo, un danno causato da urti, cadute, infiltrazioni d’acqua, saldature errate, inversione di polarità o uso non conforme alle specifiche tecniche del componente), la garanzia non sarà applicabile. In tal caso, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per il ritiro a sue spese, e potranno essere addebitati i costi di trasporto sostenuti per il rientro.

2 Diritto di recesso:

Art. 9 – Diritto di Recesso e Modalità di Restituzione

9.1 Termini di esercizio (ex Art. 52 Codice del Consumo) Il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni. Tale periodo decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per rispettare il termine, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni, utilizzando l’apposito pulsante telematico (“Pulsante di recesso”) presente sul Sito.

9.2 Modalità e spese di restituzione (ex Art. 57 Codice del Consumo) A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà rispedire i beni a Warp Labs senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni rimangono interamente a carico del Cliente. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento di Warp Labs, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

9.3 Manipolazione dei beni e diminuzione di valore (ex Art. 57, comma 2, Codice del Consumo) Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi (ovvero eccedente il normale test di verifica che verrebbe consentito in un negozio fisico).

I prodotti non devono presentare segni di usura, danni, saldature, manomissioni hardware o modifiche al firmware originale che ne impediscano la successiva rivendita o ne compromettano la sicurezza.
Nel caso in cui il bene restituito risulti svalutato, danneggiato, privo di accessori o dell’imballo originale (laddove questo costituisca parte integrante del valore del prodotto), Warp Labs provvederà a quantificare la percentuale di diminuzione del valore del bene. Tale importo verrà legalmente decurtato dal rimborso totale dovuto al Cliente.

9.4 Gestione dei danni da trasporto in fase di rientro In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto di restituzione, Warp Labs ne darà tempestiva comunicazione al Cliente (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini) per consentirgli di sporgere reclamo nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per il suo ritiro, annullando contestualmente la richiesta di recesso, oppure verrà trattenuto procedendo alla quantificazione della svalutazione del bene ai sensi dell’Art. 9.3.

9.5 Rimborso (ex Art. 56 Codice del Consumo) Warp Labs procederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta eventuale di un tipo di consegna diverso da quello ordinario meno costoso offerto), entro 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione di recesso. Warp Labs si riserva tuttavia il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale.

3 Natura dei prodotti, produzione e distribuzione:

Il catalogo di Warp Labs comprende due macro-categorie di prodotti, destinati esclusivamente all’assemblaggio tecnico, al modellismo e alla ricerca sperimentale:

Prodotti a marchio Warp Labs o di propria manifattura: Moduli elettronici di sviluppo, schede di prototipazione, moduli e componenti strutturali o meccanici realizzati mediante stampa 3D (sia progettati internamente che realizzati su commissione tramite terzisti industriali).
Prodotti commercializzati e distribuiti: Componenti di terze parti quali batterie, accumulatori, eliche, telai in fibra di carbonio e accessori per sistemi FPV e droni.

Il Cliente riconosce e accetta che nessuno dei prodotti presenti sul Sito è un dispositivo finito “plug-and-play” destinato all’uso domestico o generico da parte di utenti privi di specifiche competenze. Si tratta di componentistica tecnica che richiede nozioni di elettronica, programmazione e meccanica per l’installazione, la saldatura e la messa in sicurezza.

4 Natura dei prodotti, produzione e distribuzione:

I prodotti commercializzati da Warp Labs sono destinati esclusivamente ad attività di modellismo, ricerca, sviluppo, prototipazione, sperimentazione e integrazione tecnica da parte di utenti competenti.

Salvo diversa indicazione espressamente riportata nella scheda prodotto, i prodotti non sono progettati, certificati o destinati ad applicazioni aeronautiche certificate, medicali, militari, automotive di sicurezza, industriali critiche o ad altri impieghi nei quali un malfunzionamento possa causare danni significativi a persone, animali o cose.

L’utilizzatore è responsabile della verifica della conformità del sistema finale alle normative tecniche e di sicurezza applicabili e dell’idoneità dei prodotti rispetto all’uso previsto.

5 Esclusione di responsabilità per installazione, uso e sicurezza:

Con l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara di possedere le competenze tecniche e le nozioni di sicurezza necessarie per la manipolazione, il montaggio e l’utilizzo dei prodotti acquistati. Warp Labs declina ogni responsabilità in merito a:

Componenti elettronici e moduli (Produzione o marchio Warp Labs): Malfunzionamenti, cortocircuiti, emissioni radio o interferenze elettromagnetiche (EMC) derivanti da cablaggi errati, saldature non idonee eseguite dall’utilizzatore, inversioni di polarità, alimentazione fuori specifica o modifiche non autorizzate al firmware originale.
Parti meccaniche, eliche e stampe 3D: Cedimenti strutturali, usura prematura, deformazioni, distacchi o rotture derivanti da installazione non corretta, utilizzo improprio, urti, vibrazioni, esposizione ad agenti atmosferici, temperature elevate o sollecitazioni superiori a quelle normalmente prevedibili per il materiale utilizzato. Le parti stampate in 3D sono destinate ad impiego tecnico e sperimentale e devono essere ispezionate periodicamente dall’utilizzatore prima di ogni utilizzo. La verifica dell’idoneità del componente per l’applicazione specifica resta a carico dell’utilizzatore finale.
Batterie, accumulatori e merci pericolose (Distribuzione): Trattandosi di prodotti di terze parti esclusivamente rivenduti da Warp Labs, la responsabilità in merito a difetti intrinseci di fabbricazione delle celle chimiche o vizi strutturali originari è del rispettivo produttore. Il Cliente è l’unico responsabile della corretta gestione, carica e stoccaggio delle stesse tramite l’utilizzo di accessori idonei (es. sacchetti ignifughi Lipo-Safe) e in ambienti costantemente monitorati.

La conformità tecnica e la sicurezza del sistema complessivo finale (inclusi droni, robot o automazioni) in cui vengono integrati i prodotti rimangono a carico esclusivo dell’assemblatore o dell’utilizzatore finale.

6 Limitazioni di Responsabilità:

Nei limiti consentiti dalla legge e fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni inderogabili in materia di tutela del consumatore e responsabilità per prodotto difettoso, Warp Labs non sarà responsabile per danni indiretti, lucro cessante, perdita di dati, perdita di profitti o altri danni conseguenti derivanti dall’utilizzo dei prodotti commercializzati.

Warp Labs non risponde dei danni derivanti da installazione non conforme, configurazione errata, utilizzo improprio, modifiche effettuate dall’utilizzatore, manutenzione inadeguata o impiego dei prodotti in condizioni diverse da quelle previste.

Per i prodotti non progettati o fabbricati da Warp Labs, la responsabilità relativa alla progettazione, fabbricazione e sicurezza del prodotto resta in capo al produttore originario, fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Salvo i casi di dolo, colpa grave o diversa responsabilità inderogabilmente prevista dalla legge, la responsabilità contrattuale di Warp Labs nei confronti del Cliente è limitata al valore del prodotto acquistato.